戰風雪保供電 優服務暖民心

秦巴山間，風雪無阻，無人機巡線守護電網安全；

返鄉途中，溫情相伴，暖心舉措保障民生溫度；

企業車間，動能十足，精準服務賦能產業運營；

……

入冬以來，隨著嚴寒天氣、返鄉潮與旅游熱疊加，我市用電負荷不斷攀升。為保障群眾安全溫暖過冬，國網漢中供電公司提前部署、多措并舉，全力抓好電網運維、應急保障、供電服務各項工作，以堅強電網和優質服務守護萬家燈火。

戰風雪，應急搶修在一線

近日，受強降雪持續影響，寧強漢水源景區供電線路出現覆冰故障，導致索道、滑雪場等設施斷電。

險情就是命令。國網寧強供電公司接到故障通知后，立即啟動應急響應，迅速派遣6個搶修班組趕赴現場。

漢水源景區海拔較高，雨雪冰凍低溫天氣疊加，給搶修作業帶來極大挑戰。“尤其是覆冰厚度超20毫米的危險區段，我們只能通過無人機搭載紅外熱像儀和激光雷達進行檢測。”搶修隊員任翔介紹，公司運檢部結合氣象預警與線路特巡數據，快速鎖定了故障點位，并果斷確定采用直流融冰方案。

在茫茫雪地里，技術人員爭分奪秒架設移動式直流融冰裝置。隨著裝置啟動，導線溫度在28分鐘內從零下12℃穩步升至3℃，厚厚的覆冰層逐漸成片脫落。經過搶修人員數小時連續奮戰，故障線路開關成功合閘，景區供電全面恢復正常。

“多虧電力部門雪中送炭，既讓300多名游客能安全游玩，也保住了景區的信譽和收入。”景區滑雪場經理王先生說。

戰風雪、斗嚴寒，是電力工作者的責任擔當，也是“保供電就是保民生”理念的生動實踐。國網寧強供電公司立足雨雪冰凍天氣防范工作實際，創新建立“無人機巡檢＋直流融冰＋快速搶修”三位一體應急模式，對山區、風口等重點區段實施動態監測，同時依托國網漢中供電公司配網部統籌優勢，形成市縣一體、區域互助的應急支援體系，確保遇到突發事件能夠高效有序應對。

暖服務，返鄉辦電更貼心

“人還在江蘇，老家的電已經通了。”1月23日，略陽縣黑河鎮李家坪村村民李兵生談起這次返鄉用電體驗，連連稱贊。4天前，李兵生還在江蘇南通務工，就接到供電所工作人員的視頻電話，指導他在“網上國網”App上辦理了復電申請。“人未到家，服務先到，心里特別踏實。”李兵生說。

“這是我們目前實施的‘異地辦到家通’服務。”國網略陽縣供電公司工作人員袁林說，為提升返鄉人員辦電效率，公司組織各基層供電所主動和鎮村對接，建立返鄉人員信息臺賬，動態掌握返鄉時間和用電需求，通過網絡化服務微信群、打電話、發短信等方式搭建“一對一”訴求響應通道，確保客戶有用電需求時通過手機就能夠第一時間找到人、辦成事。

目前，該公司“異地辦到家通”服務已覆蓋全縣17個鎮（街）、263戶返鄉戶，并逐戶上門開展安全用電隱患排查，重點整治線路老化、私拉亂接、過載運行等安全隱患，客戶滿意率達100％。

進入冬季，返鄉人員增多，電力服務需求增加。國網漢中供電公司大力推廣“網上國網”App，組織員工通過微信截圖、短視頻等方式，幫助返鄉人員遠程辦理電費繳納、用電查詢和故障報修等業務。同時針對有電動汽車充電需求的返鄉人員，遠程指導客戶線上辦理用電申請，實現新能源汽車充電快辦快接。

精護航，電力賦能促發展

西鄉縣堰口鎮羅鎮茗園，是當地重點打造的茶旅融合項目。隨著春節旅游旺季臨近，游客預訂量大幅增加，然而山下的抽水井因電源點遠、無法接電，12千瓦抽水機遲遲不能啟用，直接影響茶苗灌溉與民宿運營。

得知這一情況后，國網西鄉縣供電公司第一時間啟動“鄉村振興電力先行”服務機制，迅速組織技術骨干趕赴現場踏勘，結合現場地形與用電需求，最終確定從最近電源點架設一條500米低壓線路，直達山腰泵房，破解用電難題。

冬日山間，寒風凜冽、路況濕滑，施工難度不小。為快速通電，該公司統籌調配物資、集結施工力量，在山區鋪開作業。挖坑、立桿、架線……連續三天，電力員工在寒風中頑強奮戰，終于讓“銀線”翻山越嶺，穩穩“落戶”水泵房。

“合閘！”一聲令下，清澈的山泉水沿管道涌向山頂蓄水池。看著水流順暢貫通，堰口鎮有關負責人感慨道：“電一來，水就通了，實實在在解決了我們眼前的大問題。這下民宿和茶園在過年期間的運轉，總算穩當了。”

在洋縣漢中鹮南鞋業有限公司，電力工作人員手持鉗形電流表，仔細檢查客戶側低壓配電柜運行狀態；在西鄉沙河鎮馬家牛肉干加工作坊，電力工作人員現場宣傳“2601234”供電服務熱線用途及冬季安全用電知識……入冬以來，國網漢中供電公司圍繞企業冬季生產用電需求，派出18支服務隊深入轄區企業開展走訪服務，逐一排查配電線路、生產設備，從負荷優化調配等方面提供定制化能效建議，幫助企業合理錯峰生產、降低用電成本，確保企業在冬季生產沖刺階段用上安全電、高效電。

從冰雪巡線到溫情服務，從保障民生到助力產業，國網漢中供電公司以扎實行動，守護著每寸燈火，也為冬日里的團圓與發展注入溫暖而堅定的力量。