略陽“融救融助”平臺架起民生暖心橋

略陽縣徐家坪鎮周家壩村的土坯房里，61歲的獨居老人李阿姨戴著老花鏡，指尖在手機屏幕上輕輕一點——身份證、低保證、“想申請點過冬煤”的訴求，順著無線網絡飛向縣城。三天后，志愿者小陳扛著米面、提著煤球叩響木門：“李阿姨，您的求助我們收到啦！”老人抹了把眼淚笑出聲：“以前為辦個事，天不亮就往鎮上趕，現在在家里點一點就辦成了。”

數據“破墻”：讓政策“自己找到人”

“國家救助政策分散在15個部門，群眾咋找得到、找得對？”去年冬天，略陽縣民政局辦公室里，局長盯著墻上的部門分布圖直皺眉。如今，這個難題被“融救融助”平臺解開了——15個部門的48項救助政策，像散落的珠子被大數據串成串，成了群眾口中的“救助計算器”。

已在大學就讀的小王至今記得那個暴雨天。父親去世后，她攥著大學錄取通知書躲在屋檐下哭——學費像座大山壓得她喘不過氣。社區網格員小張打開“融救融助”小程序，輸入“單親、考入大學、無收入”，系統叮一聲彈出匹配結果：低保＋教育救助。三天后，1萬元救助金到賬短信亮起，這個從沒出過大山的女孩紅了眼眶：“原來真的有人在遠方看見我。”

如今，困難群眾只需微信搜索“略陽融救融助”，輸入家庭情況，系統自動匹配政策；村居核對、鎮委辦審核、部門派單，全程閉環。從“群眾追著政策跑”到“政策跟著群眾走”，數據“跑斷腿”，換來百姓“少跑腿”。

愛心“眾籌”：讓溫暖“組隊來敲門”

政策菜單列好了，愛心資源咋聚起來？平臺不僅是政府的服務窗口，更是社會愛心的連接器。縣民政局牽線6家企業、20支志愿隊，在平臺搭起“微心愿”認領墻——在村口的老槐樹下，大家湊在一起幫鄰里搭把手。

7月的助學季，10個貧困大學生的心愿剛掛上墻，略陽縣嘉龍糖酒公司的王總就秒搶了3個：山里娃讀書不易，我們幫一把！1000元愛心款打到銀行卡時，學生小林在日記里寫：原來善意會順著網線“跑”。橫現河街道的何建華更沒想到，自己查出重病那天在平臺上的求助，一周后就收到17995．76元救助金。“本以為這病要拖垮家，沒想到政府和好心人來得比救護車還快。”

制度“兜底”：讓每一分錢都暖到心尖

“平臺要好用，更要管用。”為了讓群眾“用得順”，全縣17個服務窗口、165個村級服務室從“冷清”變“熱鬧”，693名干部踩著泥巴路，摸排出1946名分散供養特困人員，248人享受到第三方上門照護。為了讓資金“走得正”，“線上數據比對＋線下入戶核查”的雙保險機制，今年已追回1350元違規資金——每一分錢都要攥在困難群眾手心里。

“困難群眾的事，再小也是大事。”如今，“融救融助”平臺像一座看不見的橋，橋這頭，是李阿姨手機屏幕上的“點一點”、小王錄取通知書上的紅印章；橋那頭，是15個部門的數據在“接力跑”、愛心企業的貨車在山路上“往前趕”、干部們在田埂上“記臺賬”。這座橋，讓政策有了溫度，讓等待有了回應，讓秦嶺深處的每一聲求助，都能聽見那句帶著暖意的回答：“我們收到啦！”