我市消費環境指數測評連續6年居全省前列

近日，陜西省消費環境指數測評結果出爐，我市獲全省第2名的優異成績，至此我市已連續6年穩居全省消費環境指數測評第一方陣。

2025年，我市創新監管模式，強化糾紛化解，聚力打造放心消費環境，聚焦群眾在消費領域的急難愁盼，扎實推進消費者權益保護工作。全年依托12315平臺受理各類投訴、舉報2．2萬件，辦復率達100％，累計為消費者挽回經濟損失371．25萬元。

全國線下無理由退貨試點工作圓滿收官。全市商貿流通、建材銷售、裝修服務、服裝產銷、保健品銷售等行業的184家企業、2000多家商戶，主動參與實體店無理由退換貨承諾，試點成效顯著。我市以“無憂退換貨”小切口，做好優化消費環境大文章，線下無理由退貨試點的“漢中經驗”經《中國消費者報》專題報道后，在全國推廣。

“紅黑榜”機制持續發力。率先在全省試行消費投訴信息公示，聚焦重點領域集中發力、重點突破，累計公示酒店飯店、電商網絡交易、汽車銷售等領域4期“黑榜”，涉及40戶經營單位，梳理通報負面問題80余條。該機制倒逼企業履行主體責任，發揮社會監督與信用約束作用，保障消費者知情權與選擇權，獲廣泛好評，被“學習強國”、《中國消費者報》等媒體報道。

緊盯消費熱點，筑牢個人信息保護防線。依法嚴查通信、房地產、裝飾裝修等行業未經同意電話短信推銷、擅自過度收集使用個人信息等違法行為，守護消費信息安全。

深挖地方特色，以名優產品激發消費活力。在省消保委第二屆“三秦伴手禮”優選評測中，漢中仙毫（西鄉縣君和茶業科技有限公司）、九制黃精（陜西億超能生物科技有限公司）、黑米禮盒（洋縣雙亞周大黑有機食品有限公司）、謝村橋三年有機小花雕黃酒（陜西秦洋長生酒業有限公司）4款產品成功入選。這批名優產品為全市市場主體堅守誠信經營、履行消費維權責任樹立了標桿，以品質與誠信激活消費市場活力，帶動行業整體提質升級。