7月21日上午,漢中市政務服務便民熱線歸并優化工作推進會召開。市委常委、副市長李海金出席并講話。
會議通報了漢中市12345政府服務熱線工作情況,解讀全市政務服務便民熱線歸并優化工作方案,安排部署下一步工作任務。
會議提出,到2021年底前,除110、119、120、122等緊急熱線外,我市接聽的政務服務熱線要實現一個號碼服務,并建立健全各級各部門聯動的全市一體化運行工作機制,優化工作流程和資源配置,實現熱線受理與后臺辦理緊密銜接,使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實,未來將打造市、縣一體的全媒體綜合互動交流平臺。
會議強調,各單位要充分認識12345熱線工作的重要性,明確工作責任,夯實工作任務,積極參與,全力支持熱線工作,嚴格按照時間節點要求,加快熱線規范化建設,全面推進政務服務便民熱線歸并優化,打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務“總客服”。(漢中日報)