佛坪：全力當好“店小二”讓營商環境更有“溫度”

佛坪縣切實轉變工作作風，當好服務“店小二”，以企業和群眾的感受為出發點，“打開門”“俯下身”“心貼心”地傾聽企業和群眾需求，持續推進行政審批制度改革，多措并舉創新服務方式，讓營商環境更有“溫度”。

深化改革促發展。按照集中審批工作規范，分3批次，將原來分屬15個部門承辦的193項行政審批事項集中到縣政務服務中心辦理。設置8個綜合窗口，設立招商服務分中心，主動靠前服務，助推招商引資項目成功落地。成立專業行政審批隊伍，選派28名工作人員進駐大廳，實現群眾“進一扇門，辦所有事”。建立《行政審批聯席會議制度》《審批與監管協調聯動工作制度》，做到審管聯動、無縫銜接。推行“互聯網+政務服務”模式，全部行政審批服務事項納入政務服務網辦理，事項網辦率達到了92.7％，“最多跑一次”事項達391項。

體驗活動提質效。今年5月以來，持續開展縣長局長體驗行政審批服務工作。分管縣級領導和部門主要負責同志以普通辦事人員的身份深入縣政務服務大廳，通過實際辦理、交流詢問等方式，了解窗口進駐事項、辦理流程、辦事效率等情況，現場體驗審批服務事項辦理，及時發現業務辦理過程中的問題，切實解決群眾辦事的難點、痛點、堵點。針對體驗反饋的19條問題，制定整改措施，明確整改時限，全力推進“一網、一門、一次”建設，打造更優質的營商環境。

延時服務暖人心。縣政務服務大廳實行“5+2”全天候常態化服務機制，將工作日午間服務與雙休日服務相結合，以實際行動詮釋全心全意為人民服務的宗旨。開通民情服務熱線4512345，進一步暢通民聲民意反映渠道，高質量高效率為企業群眾服務，真正做到“民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為”。

佛坪：全力當好“店小二”讓營商環境更有“溫度”（漢中日報）