西鄉(xiāng)“民營經(jīng)濟(jì)會客廳”成企業(yè)“娘家”

“以前辦業(yè)務(wù)、問政策得往城里跑，現(xiàn)在在園區(qū)就能‘一站式’提交，有人全程跟進(jìn)，效率高多了！”一家新材料企業(yè)負(fù)責(zé)人的感慨，道出了園區(qū)企業(yè)的共同心聲。

這變化的背后，是西鄉(xiāng)縣委統(tǒng)戰(zhàn)部主動牽頭打造“民營經(jīng)濟(jì)會客廳”的創(chuàng)新實(shí)踐。為根治企業(yè)辦事兩頭跑的痛點(diǎn)，會客廳精準(zhǔn)整合市場監(jiān)管、人社、稅務(wù)、行政審批等8個關(guān)鍵部門資源，推動業(yè)務(wù)骨干定期駐點(diǎn)，構(gòu)建起一站式受理、閉環(huán)式辦理的服務(wù)體系。針對企業(yè)高頻需求，梳理出12類36項(xiàng)服務(wù)清單，并建立“訴求提交—精準(zhǔn)分派—限時督辦—結(jié)果反饋”全流程機(jī)制，確保企業(yè)訴求件件有回音、事事有著落。

自運(yùn)行以來，會客廳累計(jì)受理企業(yè)各類訴求38項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100％，平均辦理時間壓縮至2．5個工作日，企業(yè)辦事便利度與獲得感顯著提升。

然而，會客廳的價(jià)值遠(yuǎn)不止于高效響應(yīng)。它更是一個主動賦能的發(fā)展平臺。依托統(tǒng)戰(zhàn)資源聯(lián)結(jié)優(yōu)勢，這里拓展出親清政商沙龍、法律咨詢站、資源對接平臺等多元功能，從解決一件事升級為服務(wù)一整片。

破解具體難題，成效立竿見影。面對一家食品企業(yè)拓展電商業(yè)務(wù)時的人才與經(jīng)驗(yàn)困境，會客廳并未止步于提供招聘信息，而是通過新聯(lián)會精準(zhǔn)匹配本地成熟電商團(tuán)隊(duì)，促成深度合作，并協(xié)助企業(yè)成功申請10萬元專項(xiàng)扶持資金。合作落地后，該企業(yè)3個月內(nèi)線上銷售額突破60萬元，還帶動了12名本地勞動力穩(wěn)定就業(yè)。

瞄準(zhǔn)普遍痛點(diǎn)，提供系統(tǒng)支持。針對中小微企業(yè)融資難，會客廳聯(lián)合5家銀行舉辦銀企對接會，推送信貸產(chǎn)品10余種，累計(jì)幫助27家企業(yè)獲得授信超1．2億元。此外，通過常態(tài)化開展政策宣講、法律咨詢、管理培訓(xùn)等活動，會客廳已服務(wù)企業(yè)150余家次，助力企業(yè)充分享受政策紅利，提升合規(guī)經(jīng)營與市場競爭力。

“這里就像我們在園區(qū)的‘娘家’，讓我們真切感受到了‘自己人’的溫暖。”企業(yè)負(fù)責(zé)人的心聲，正是會客廳價(jià)值的最佳注腳。截至目前，園區(qū)新增市場主體12家，產(chǎn)業(yè)鏈集聚效應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)。這個小會客廳正以其精準(zhǔn)高效的服務(wù)，成為西鄉(xiāng)縣凝聚統(tǒng)戰(zhàn)力量、優(yōu)化營商環(huán)境、助推產(chǎn)業(yè)升級的重要陣地。

會客廳里的“大服務(wù)”

楊峰

“這里就像我們在園區(qū)的‘娘家’，讓我們真切感受到了‘自己人’的溫暖。”企業(yè)負(fù)責(zé)人的心聲道出了“民營經(jīng)濟(jì)會客廳”賦能企業(yè)發(fā)展的硬核擔(dān)當(dāng)。從告別“兩頭跑”到構(gòu)建“一站式”受理、閉環(huán)式服務(wù)體系，西鄉(xiāng)縣委統(tǒng)戰(zhàn)部牽頭打造的“民營經(jīng)濟(jì)會客廳”，整合8個關(guān)鍵部門資源，梳理服務(wù)清單，建立閉環(huán)機(jī)制，把企業(yè)辦事平均時間壓縮至2．5個工作日，辦結(jié)率達(dá)100％。這背后體現(xiàn)了政府部門從“被動響應(yīng)”到“主動服務(wù)”的理念轉(zhuǎn)變，值得點(diǎn)贊。

更可貴的是，會客廳不止于解決一件事，更在于服務(wù)一整片。從匹配電商團(tuán)隊(duì)、爭取扶持資金，到舉辦銀企對接會、開展政策宣講，會客廳跳出“就事論事”的局限，升級為賦能企業(yè)成長的綜合平臺。它不僅解決了企業(yè)的燃眉之急，更打通了資源對接的“最后一公里”，讓政策紅利精準(zhǔn)滴灌市場主體。

營商環(huán)境沒有最好，只有更好。西鄉(xiāng)的“民營經(jīng)濟(jì)會客廳”，是優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。期待各地能從中汲取經(jīng)驗(yàn)，以更貼心的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的舉措，為民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，讓企業(yè)安心經(jīng)營、放心發(fā)展。