我市消費(fèi)環(huán)境指數(shù)測評連續(xù)6年居全省前列

近日，陜西省消費(fèi)環(huán)境指數(shù)測評結(jié)果出爐，我市獲全省第2名的優(yōu)異成績，至此我市已連續(xù)6年穩(wěn)居全省消費(fèi)環(huán)境指數(shù)測評第一方陣。

2025年，我市創(chuàng)新監(jiān)管模式，強(qiáng)化糾紛化解，聚力打造放心消費(fèi)環(huán)境，聚焦群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的急難愁盼，扎實推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。全年依托12315平臺受理各類投訴、舉報2．2萬件，辦復(fù)率達(dá)100％，累計為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失371．25萬元。

全國線下無理由退貨試點工作圓滿收官。全市商貿(mào)流通、建材銷售、裝修服務(wù)、服裝產(chǎn)銷、保健品銷售等行業(yè)的184家企業(yè)、2000多家商戶，主動參與實體店無理由退換貨承諾，試點成效顯著。我市以“無憂退換貨”小切口，做好優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境大文章，線下無理由退貨試點的“漢中經(jīng)驗”經(jīng)《中國消費(fèi)者報》專題報道后，在全國推廣。

“紅黑榜”機(jī)制持續(xù)發(fā)力。率先在全省試行消費(fèi)投訴信息公示，聚焦重點領(lǐng)域集中發(fā)力、重點突破，累計公示酒店飯店、電商網(wǎng)絡(luò)交易、汽車銷售等領(lǐng)域4期“黑榜”，涉及40戶經(jīng)營單位，梳理通報負(fù)面問題80余條。該機(jī)制倒逼企業(yè)履行主體責(zé)任，發(fā)揮社會監(jiān)督與信用約束作用，保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)，獲廣泛好評，被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”、《中國消費(fèi)者報》等媒體報道。

緊盯消費(fèi)熱點，筑牢個人信息保護(hù)防線。依法嚴(yán)查通信、房地產(chǎn)、裝飾裝修等行業(yè)未經(jīng)同意電話短信推銷、擅自過度收集使用個人信息等違法行為，守護(hù)消費(fèi)信息安全。

深挖地方特色，以名優(yōu)產(chǎn)品激發(fā)消費(fèi)活力。在省消保委第二屆“三秦伴手禮”優(yōu)選評測中，漢中仙毫（西鄉(xiāng)縣君和茶業(yè)科技有限公司）、九制黃精（陜西億超能生物科技有限公司）、黑米禮盒（洋縣雙亞周大黑有機(jī)食品有限公司）、謝村橋三年有機(jī)小花雕黃酒（陜西秦洋長生酒業(yè)有限公司）4款產(chǎn)品成功入選。這批名優(yōu)產(chǎn)品為全市市場主體堅守誠信經(jīng)營、履行消費(fèi)維權(quán)責(zé)任樹立了標(biāo)桿，以品質(zhì)與誠信激活消費(fèi)市場活力，帶動行業(yè)整體提質(zhì)升級。