老牌國企的數字化生存樣本

楊雅琪和同事輪流當帶貨的主播、攝像和運營。 

當桃心島超市的墻壁被改造成直播間，當倉儲倉庫掛上“云倉”的招牌，這家扎根漢中三十多年的老牌國企，正在數字經濟浪潮中探尋傳統零售的另一種可能。

“今年七月到現在，我們的線上銷售已經突破了五十萬元。”12月8日，楊雅琪在直播間隙告訴記者。這個數字，對于一家曾經完全依賴線下流量的老牌超市而言，意味著某種突破，也預示著更深層次的變革。

這位00后姑娘原是桃心島超市的金牌銷售，如今她的工作場景從貨架前轉移到了手機屏幕里。在她身后，幾位本地MCN機構孵化的網紅博主在貨架間穿梭直播。這場線上與線下的碰撞，折射出傳統零售業在數字經濟時代面臨的共同挑戰。

失落的客流與數字化轉型的急迫

“新生代已經沒有‘逛超市’的概念了。”桃心島商貿有限責任公司電商部經理謝曉平道出了傳統零售業的普遍焦慮。

在零售業變革的浪潮中，桃心島的處境頗具代表性。據中國連鎖經營協會數據，2024年傳統商超的客流量同比下滑仍在持續，而線上零售的滲透率已突破30％。這種結構性變化，迫使像桃心島這樣的老牌企業不得不重新思考自己的存在方式。

“我們擁有幾十年的品牌積累，一流的商品質量，但若無法取悅新一代消費者，這些優勢都將失去意義。”謝曉平說。這場數字化轉型，對桃心島而言不是錦上添花，而是生死攸關。

直播間的身份重構與銷售端的模式重構

楊雅琪的轉型之路并不平坦。“第一次面對鏡頭時，我完全不知道該如何與看不見的觀眾交流。”她回憶道。從線下到線上，不僅是銷售場景的轉換，更是整個服務理念的重構。

在桃心島的直播間里，傳統銷售的話術被互聯網時代的互動方式取代。主播需要同時關注實時彈幕、后臺數據、商品展示等多個維度。這種轉變，對習慣了面對面銷售的零售從業者提出了全新要求。

“這個月最受歡迎的是麥德龍的商品，我們要根據直播間的實時反饋來調整選品策略。”楊雅琪說。這個過程，正在倒逼整個供應鏈體系的柔性化改造。

在桃心島風景路云倉店，密集的貨架間只能容納一個人勉強通過，這背后是傳統零售邏輯的新變革。云倉不僅僅是一個倉儲空間，更是連接線上與線下的重要節點。

“這里就像一個24小時待命的商品補給站。”店長李欣介紹。云倉模式的核心在于空間重構——通過將商品前置到離消費者更近的地方，重新定義零售的效率標準。

然而，新模式的推廣并非一帆風順。“最大的壓力是人手不夠”，李欣坦言，“消費者經常留言說配送距離遠、運費高。”這些反饋暴露出單一云倉覆蓋范圍的局限性，也指向了規模化復制的痛點。

在桃心島總部大院，上世紀70年代的老倉庫正在重新改建成新云倉。云倉中心倉負責人張超潮面臨的挑戰更具代表性：“這個500平米的倉庫改造后能儲存一萬個SKU，但如何實現精準的庫存管理又是新課題。”

硬件改造相對容易，難的是思維方式和組織架構的變革。目前，桃心島的線上銷售僅占總銷售額的1％。“我們的目標是達到10％。”謝曉平說。這個看似保守的數字背后，是一家老牌國企在變革中的謹慎與務實。

數字化轉型不僅是技術升級，更是利益格局的重新調整。從績效考核到部門協作，從人才培養到決策機制，其實每一個環節都在經歷陣痛。一位不愿具名的員工透露：“線上線下業務難免存在資源競爭，如何平衡是個難題。”

零售業轉型的深層思考

桃心島的困惑和探索是傳統零售業面臨的普遍問題。在數字經濟浪潮下，實體零售的價值究竟何在？是徹底轉向線上，還是尋找線上線下融合的新路徑？

有業內專家指出，當前零售業的數字化轉型存在兩個誤區：一是過分追求線上化率，忽視實體門店的獨特價值；二是簡單照搬互聯網模式，缺乏對零售本質的思考。

桃心島的嘗試提供了一條中間路徑——既擁抱互聯網技術，又充分發揮實體零售在供應鏈、商品質量等方面的傳統優勢。這條路徑是否可行，仍需市場檢驗。

深夜十點，桃心島的線下直播間依然亮著燈。而在城區各處，云倉的配送員正穿梭在大街小巷，將商品送往那些選擇線上購物的消費者手中。

這場轉型遠未結束。對桃心島而言，數字化不是目的，而是更好地理解和服務消費者的手段。在這個過程中，他們既要保持老牌企業在商品質量上的堅守，又要學會互聯網時代的運營邏輯。桃心島的實驗，不僅僅是一家企業的自我革新，更是整個傳統零售業在數字經濟時代尋求突圍的縮影。

轉型路上既要破局也要守根

安寧

漢中桃心島超市的數字化轉型，是傳統零售業在時代浪潮中突圍的生動樣本。從線下金牌銷售變身主播，從老倉庫升級為云倉，這家老牌國企用五十萬元線上銷售額證明，傳統零售并非數字經濟的“局外人”。

轉型的核心，從來不是簡單的場景遷移，而是在守根與破局間找到平衡。桃心島數十年積累的商品質量與供應鏈優勢，是其區別于純線上平臺的立身之本；而直播間的互動邏輯、云倉的效率革命，則讓這些傳統優勢得以觸達新一代消費者。這種“線下筑基、線上賦能”的路徑，避開了盲目追高線上化率的誤區，更貼合實體零售的本質。

當然，人手短缺、配送難題、組織架構陣痛，也暴露出老牌企業轉型的共性困境。數字化從來不是“一鍵切換”的技術升級，而是涉及思維模式、利益分配、人才培養的系統性變革。桃心島的探索啟示我們，傳統零售的數字化轉型，既要敢于打破固有格局，擁抱新工具、新模式；更要堅守零售初心，讓技術服務于消費者體驗，讓優勢在變革中延續。

這場轉型沒有標準答案，唯有以消費者需求為錨，在試錯中調整，在堅守中創新，傳統零售業才能在數字時代煥發新的生機。